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讓你的郵件列表“芳顏永駐”
作者：佚名 日期：2001-5-19 字體：[大] [中] [小]
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郵件列表（mailing list）作為一種傳播信息和發(fā)布消息的有效手段已經(jīng)隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與普及越來越為廣大網(wǎng)民熟悉，做一份有個性的郵件列表不僅能使自己得到美的享受和被人信服的成就感，而且能使自己在制作過程中提高動手能力。目前而言，郵件列表可以在由郵件列表發(fā)行商（如希網(wǎng)網(wǎng)絡(luò),http://www.cn99.com）提供的發(fā)送平臺上發(fā)送，也可以在一些站點(diǎn)申請免費(fèi)空間后，由自己用群發(fā)的方式進(jìn)行發(fā)送。
郵件列表跟其他的事物一樣，也有一個從無到有，從高潮到低落的過程。一份郵件列表剛剛創(chuàng)建的時候，可能很多的訂戶對它還非常陌生，而隨著郵件列表信件的不斷發(fā)送，越來越多的用戶會不斷的了解它，對它感興趣，于是有些用戶就希望在不上網(wǎng)的時候也能看到它，尤其對一些上網(wǎng)不是很方便的用戶而言，也不必特意為了它到網(wǎng)上去下載，這樣訂閱就成為用戶確保看到每一期雜志的最好的方法，由此以往，列表的訂戶就在不斷的增長之中。在這期間，如果列表的管理員不注意對現(xiàn)有的訂戶的利益進(jìn)行保護(hù)，不維護(hù)并發(fā)揚(yáng)現(xiàn)有列表的個性和優(yōu)勢，就可能造成訂戶的流失。正如一種產(chǎn)品也有它存在的生命周期一樣，消費(fèi)者數(shù)量的急劇增長（即增長期）后接踵而來的是銷量和銷售額的穩(wěn)中有升（即成熟期）---在這一階段，訂戶對列表的可接納度漸趨飽和，訂戶數(shù)的增長趨于穩(wěn)定，不會出現(xiàn)在增長期時的大幅度的上升。那么，怎樣才能讓你的郵件列表“芳顏永駐”呢？根據(jù)筆者的經(jīng)驗，有以下幾個方面的方法：
首先，吸引訂戶的郵件列表的尚方寶劍---列表的內(nèi)容。我們都知道，有時候一本書真正吸引我們的并不是它的封面有多漂亮，排版有多精美，而是它能給我們帶來精神享受的內(nèi)涵和魅力。同樣的道理，要使你的列表在訂戶中長勝不衰，最有力的砝碼就是你精心編輯的列表內(nèi)容，它是列表贏得訂戶的關(guān)鍵。這里所說的內(nèi)容除了富有內(nèi)涵的文字，還要有精美的頁面和圖片作為襯托“紅花”的“綠葉”。這些需要編輯付出艱辛的勞動。
其次，提供穩(wěn)定快捷、方便明確的服務(wù)。當(dāng)同一類型的郵件列表在內(nèi)容上的差異性逐漸縮小，用戶對這一需求有多種選擇時，服務(wù)作為郵件列表這一核心的軟性介質(zhì)就開始起決定作用了----成為郵件列表能否贏得訂戶的關(guān)鍵因素。相信處于買方市場的顧客在購物時都有與此相似的體驗。而對于郵件列表的管理員而言，服務(wù)的內(nèi)容不僅包括定期更新列表內(nèi)容，及時準(zhǔn)確地把列表發(fā)送到訂戶的信箱，還要對訂戶在訂閱和閱讀該列表時遇到的問題進(jìn)行答疑和解釋，定期或不定期的與訂戶進(jìn)行交流，聽取訂戶對該列表的看法和建議，以方便訂戶參與列表的建設(shè)。
再次，列表的管理員需要掌握一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以解決一些實際的問題，這是一個互教互學(xué)的過程。比如，由于黑客的侵入或者其他技術(shù)上的原因，我們常常能聽到一些訂戶抱怨信箱里收到了垃圾郵件或者自己實際訂閱的郵件卻沒有收到的聲音，這時需要管理員對訂戶的郵件接受服務(wù)器及其相關(guān)的參數(shù)進(jìn)行分析，有時還牽涉到地方站點(diǎn)之間郵件接收和發(fā)送的過濾和屏蔽的協(xié)調(diào)等問題。這其中，管理員就需要利用相關(guān)技術(shù)來保證訂戶的穩(wěn)定接收郵件。
最后，“酒香不怕巷子深”的年代已經(jīng)過去，對郵件列表適當(dāng)?shù)男麄骱屯扑]也是吸引訂戶眼球的必不可少的步驟之一。多姿多彩的網(wǎng)絡(luò)世界為廣告提供了充分展示自己的平臺，一個logo,一個banner,甚至一個button都會使你的郵件列表增加數(shù)以千計的瀏覽量和點(diǎn)擊量。
事實證明，一份頁面精致、內(nèi)容豐富的郵件列表注定是要成為訂戶眼球的“新寵”的。還猶豫什么？趕緊動手，打造你的“青春永駐”的郵件列表吧！